Operator adalah menu yang disediakan khusus untuk CS. Ketika Kamu daftarkan CS ke dalam menu Operator WatZap, maka CS Kamu bisa menggunakan fitur seperti, Link Generator/Rotator dan Live Chat Widget.
Namun, bukan berarti CS tersebut bisa mengakses WatZap. CS yang di daftarkan ke dalam menu Operator itu hanya bisa beraktivitas di aplikasi WhatsApp saja.
Nah, cara menambahkan Operator/CS baru ke dalam WatZap adalah dengan kunjungi menu Operator.
Lalu klik tombol “Add New Operator“.
Kemudian akan muncul tampilan seperti ini.
Isi kolom yang tersedia sesuai dengan data CS Kamu.
Untuk kolom Greeting Message, Kamu bisa isi sesuai dengan kalimat pembuka yang Kamu inginkan pada saat pelanggan menghubungi CS Kamu.
Nah, dibagian kolom foto, Kamu bisa upload foto profile CS dengan cara klik tombol “Upload” dan pilih file yang berisi foto CS-nya.
Maka foto Profile CS yang Kamu pilih akan muncul seperti ini.
Namun, jika Kamu tidak upload foto profile CS, maka poto profile Operator/CS akan diatur default dari WatZap seperti ini.
Nah, di samping bagian Add New Operator, ada Working Hours. Menu Working Hours ini berfungsi untuk mengatur jam kerja CS Kamu.
Contohnya, jika Kamu ingin mengatur jam kerjanya CS pada hari Senin – Jum’at mulai dari jam 08.00 s/d 16.00, Kamu bisa klik “Yes“.
Kemudian hilangkan ceklis hari Sabtu dan Minggu terlebih dahulu, lalu edit bagian Time Start-nya pada Day Senin s/d Jum’at menjadi 08.00 dan edit bagian Time End-nya juga pada Day Senin s/d Jum’at menjadi 16.00.
Setelah selesai masukkan data CS dan mengatur jam kerjanya, klik tombol “Save“.
Kemudian muncul notifikasi “You’re Done“, itu artinya Kamu sudah berhasil daftarkan CS ke dalam menu Operator. Lalu klik tombol “Ok“.
Maka tampilan Operator yang baru Kamu buat akan terlihat seperti ini di menu Operator.
Artikel lain yang mungkin membantu: